🧾 Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantía – Senq Home
En Senq Home trabajamos para ofrecerte productos solares de calidad, pensados para el uso exterior y el ahorro de energía. Cada artículo es revisado y embalado cuidadosamente antes del envío para que llegue en perfectas condiciones.
Si algo no resulta como esperabas, estamos para ayudarte.
🔁 Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios, manuales o complementos incluidos.
Los gastos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error en el envío o defecto de fabricación.
Para solicitar un cambio, escribinos a [email protected] indicando:
Número de pedido
Motivo del cambio
Fotos del producto (si corresponde)
💸 Devoluciones
Si tu producto solar llegó dañado, incompleto o con una falla de fabricación, podés solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibirlo.
En estos casos, Senq Home se hace cargo del retiro y del envío del reemplazo o del reembolso, según prefieras.
No se aceptarán devoluciones por mal uso, instalación incorrecta, manipulación indebida o desgaste normal del producto.
⚠️ Ejemplos de uso no cubiertos:
Instalación en zonas sin exposición solar suficiente
Manipulación del panel solar
Daños por golpes, caídas o modificaciones del producto
🛠️ Garantía
Todos los productos solares comercializados por Senq Home cuentan con garantía por defectos de fabricación.
La garantía es de 30 días corridos desde la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario en la publicación del producto.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
Uso indebido o distinto al recomendado
Instalación incorrecta
Exposición a condiciones extremas no aptas para el producto
🚚 Envíos
Realizamos envíos a todo el país, con correo certificado y seguimiento online.
Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la localidad.
En fechas especiales (Hot Sale, Cyber Monday, promociones especiales), los plazos pueden extenderse debido al alto volumen de envíos.
